Werken bij Catharina Ziekenhuis: Een kijkje achter de schermen met Harald van de Pol
Harald van de Pol, manager huisvesting, service & technologie, begon zijn carrière in de consultancy. Na bijna 20 jaar in leidinggevende functies, werd hij benaderd om bij Catharina Ziekenhuis te werken. “Het was op sommige fronten een stapje terugzetten, maar de maatschappelijke betrokkenheid en de kans om iets op te bouwen spraken me enorm aan,” vertelt Harald. Hij benadrukt dat de overstap naar de zorgsector hem de mogelijkheid gaf om een blijvende impact te maken, iets wat hij in de consultancy miste.
Een dynamische afdeling
Sinds zijn start in 2014 heeft Harald verschillende afdelingen samengevoegd tot wat nu huisvesting, services & technologie is. “We werken met een integrale aanpak. Als je bijvoorbeeld een nieuwe MRI scanner koopt, zit er ook altijd een bouwcomponent en een ICT-component aan. Deze aanpak zorgt ervoor dat projecten efficiënter worden uitgevoerd en dat er minder overlast is voor patiënten en personeel. “We kijken altijd naar het grotere geheel en proberen werkzaamheden te combineren om zo min mogelijk verstoring te veroorzaken.” Omdat veel collega’s met diverse expertises betrokken zijn in het voortraject en tijdens de uitvoering van een project is het ook veel beter over te dragen naar beheer.
De kracht van onze eigen mensen
Een van de unieke aspecten van Catharina Ziekenhuis is dat bijna alles intern wordt gedaan. “We huren bijna niemand in. Zeker op het terrein van ICT Operations zijn we daarmee uniek in Nederland. En het geeft onze eigen mensen de kans om zowel beheer als projecten te doen.
Ook uniek is het onderhoud van onze medische technologie dat allemaal door eigen mensen wordt onderhouden. Dit zorgt voor een hoge betrokkenheid en een uptime van meer dan 98%,” zegt Harald trots. Hij voegt toe dat deze aanpak niet alleen kostenbesparend is, maar ook de kwaliteit van de dienstverlening verhoogt. “Onze mensen kennen de apparatuur door en door, wat leidt tot snellere en effectievere oplossingen bij storingen.”
Een snoepwinkel voor techneuten
Het ziekenhuis is een snoepwinkel voor techneuten. “We hebben 650 applicaties draaien en een enorme hardware infrastructuur. Onze mensen worden continu geschoold, soms zelfs vier weken lang in Amerika of Duitsland,” vertelt Harald. Deze voortdurende scholing is essentieel om bij te blijven met de snel veranderende technologieën in de zorg. “We investeren veel in de ontwikkeling van onze medewerkers, zodat zij altijd op de hoogte zijn van de nieuwste innovaties en deze kunnen toepassen in hun werk.”
Hoge betrokkenheid
Harald benadrukt de grote betrokkenheid van zijn team. “Bij grote storingen of wateroverlast staan er op welk moment van de week dan ook binnen no-time 10 man klaar om het probleem op te lossen. Iedereen begrijpt het belang van ons werk,” zegt hij. Dit teamgevoel en de bereidheid om samen de schouders eronder te zetten, zijn volgens Harald cruciaal voor het succes van de afdeling. “We hebben een hechte groep mensen die altijd bereid zijn om een stap extra te zetten voor het ziekenhuis en de patiënten.”
Blik op de regio
Harald ziet kansen in regionale samenwerking. “We moeten meer regionaal gaan kijken. Misschien werken onze monteurs over vijf jaar ook wel in andere ziekenhuizen. Dit vergroot het potentieel voor mensen en zorgt voor betere zorg in de regio,” aldus Harald. Hij gelooft dat door samen te werken met andere ziekenhuizen, er efficiënter en effectiever gewerkt kan worden. “Het delen van kennis en middelen kan leiden tot betere zorg voor iedereen in de regio.”
Harald vat het Catharina Ziekenhuis samen in drie woorden: kwaliteit, betrokkenheid en gedrevenheid. “Het is een warme, goed geoliede machine”. Dit is volgens Harald de sleutel tot het succes van het ziekenhuis en de reden waarom medewerkers zich hier thuis voelen.